Az előre megbeszélt időpontot a tervezett találkozás előtt 1 héttel (7 nappal) lehet díjmentesen lemondani. Egy héten belüli lemondás esetén az óradíj egésze fizetendő. Ezek a feltételek váratlan esemény, elfelejtett időpont, betegség, első időpont esetén is érvényesek.
A bármilyen okból elmulasztott alkalom miatti új időpontot csak a lemondott alkalom rendezése után kaphatnak.